O acesso ao perfil no BetAlice começa na página inicial: clique em Entrar no computador ou use o mesmo botão no menu do site no telemóvel. Depois, informe o e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe para abrir a área da conta, onde ficam o saldo, o histórico de transações e as definições.
Para entrar, o BetAlice exige uma conta criada previamente; sem registo, o botão de entrada não abre o perfil. Em dispositivos móveis, o acesso funciona pelo navegador em ios e android com o mesmo login do computador, sem alterar credenciais entre plataformas.
Abra o site da BetAlice, toque em “Entrar”, escreva o seu e-mail (ou nome de utilizador) e a palavra-passe, e confirme. Se tiver 2fa ativo, introduza o código do autenticador para finalizar o acesso.
No ecrã de “Entrar”, toque em “Esqueci-me da palavra-passe”, indique o e-mail da conta e siga o link que chega à sua caixa de correio. Se o e-mail não aparecer, verifique a pasta de spam e repita o pedido com atenção ao endereço.
Confirme se o teclado não ativou maiúsculas e se não há espaços antes ou depois do e-mail, porque isso bloqueia o login. Se tiver 2fa ligado e o código falhar, acerte a hora do telemóvel em modo automático e tente outra vez.
A BetAlice só permite biometria quando o seu navegador ou o gestor de palavras-passe do telemóvel já guardou as credenciais e oferece o preenchimento com biometria. Se essa opção não aparecer, ative o preenchimento automático no dispositivo e volte a iniciar sessão.
Limpe a cache do navegador, feche e volte a abrir, e teste em modo anónimo para excluir conflitos com extensões. Se estiver numa rede com bloqueios, mude para dados móveis ou outra rede e tente novamente.
Use o modo anónimo para não guardar sessão nem palavras-passe e, no fim, carregue em “Sair” antes de fechar o navegador. Se o navegador tiver guardado dados por engano, apague histórico e palavras-passe guardadas nas definições.
Depois do login, a BetAlice pode pedir verificação para confirmar identidade, idade e titularidade dos métodos de pagamento antes de liberar certas ações da conta.
A plataforma costuma aceitar imagens coloridas e legíveis, sem cortes e com os dados principais visíveis; documentos vencidos tendem a ser recusados.
A reprovação costuma ocorrer por imagem borrada, reflexos, dados cortados, documento vencido, nome diferente do cadastro ou comprovante sem data e endereço.