A BetAlice személyes fiókjába belépni a weboldalon PC-n (Windows, macOS) és mobilon is lehet. Telefonon és tableten a böngészős felületet használod iOS és android rendszeren, a belépés menete ugyanaz: e-mail cím vagy felhasználónév és jelszó.
A belépéshez aktív BetAlice-fiók kell; regisztráció nélkül nem nyílik meg az egyenleg, a befizetés és a kifizetés kezelése, valamint a bónuszok menüpontja. Ha elfelejtetted a jelszót, a belépő oldalon indítható a jelszó-visszaállítás, és ha a fiókban elérhető a 2fa, a belépéskor külön kódot is kér a rendszer.
Nyisd meg a BetAlice oldalt, koppints a „Belépés” gombra, majd add meg az e-mail címedet és a jelszavadat. Ha van 2fa, írd be a hitelesítő kódot is, különben a rendszer nem enged tovább.
A belépő oldalon válaszd az „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, add meg a regisztrált e-mail címedet, és kövesd a levélben kapott linket. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát, vagy ellenőrizd, nem írtad-e el az e-mail címet.
Ellenőrizd, nem maradt-e bekapcsolva a nagybetű (Caps Lock), és próbáld meg újra kézzel beírni a jelszót, ne automatikus kitöltéssel. Ha több próbálkozás után is elutasít, kérj új jelszót, mert a fiók ideiglenesen zárolódhat a hibás belépések miatt.
Ha a 2fa azonosító alkalmazáshoz kötött, az új készüléken újra be kell állítanod, különben nem fog egyezni a kód. Használd a tartalék kódokat, ha elmentetted őket, vagy kérj 2fa visszaállítást a fiók beállításainál.
A BetAlice a bejelentkezés után fiókellenőrzést kérhet, ha a rendszer kockázatot jelez, vagy ha kifizetés indul. Magyarországi játékosnál ez a gyakorlatban személyazonosság-, lakcím- és fizetési mód egyeztetést jelent.
Azonnali ellenőrzés kell, ha először kérsz kifizetést, ha nagyobb összegű kifizetést indítasz, vagy ha több egymást követő sikertelen bejelentkezés történik. Ugyanez előfordul akkor is, ha új eszközről vagy új IP-címről lépsz be, illetve ha a regisztrációs adatok és a fizetési adatok eltérnek.
Az ellenőrzés kötelező, ha a számlát zárolják biztonsági okból, vagy ha a rendszer több fiók használatára utaló mintát észlel. Ilyenkor a kifizetés és egyes műveletek (például adatmódosítás) leállnak, amíg a dokumentumok jóváhagyása meg nem történik.
A dokumentumokat feltöltéssel kérik, és az adatoknak egyezniük kell a BetAlice-profilban megadott névvel és születési dátummal. A képek legyenek színesek, élesek, vágás nélkül, és a dokumentum minden sarka látszódjon.